新机到手电池就烧了,苹果如何保障消费者安全?

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广州751名用户遭遇iPhone“电池问题”：新机入手即困扰

自今年年初以来，广州市工商局12315中心接收到751宗关于iPhone手机及充电故障的投诉，反映出果粉们在使用过程中遭遇的种种困扰。苹果维修服务的高门槛让许多用户在遇到问题时感到迷茫。

涉及苹果(iPhone)品牌的投诉主要聚焦于四个方面：

案例一：新机到手，电池即出问题。林先生购买的新iPhone4在使用前即发现电池烧毁，虽然尝试了正规途径维修，但过程中的困扰和安全隐患让他深感不安。

案例二：充电后手机爆裂。蔡小姐购买的苹果手机在首次充电后电池出现问题，商家多次推诿责任，使得消费者对产品质量和售后服务产生疑虑。

专家建议，为保障手机充电安全，消费者需谨慎使用充电头，尽量选择原配充电器，避免使用便宜且可能存在质量问题的充电器。同时，要注意电源适配器的维护，避免长时间充电和在充电时打电话。

消费警示：购买手机时选择正规渠道，注意查看产品标识和保修信息，索取正规*和三包凭证，以保障自身权益不受侵害。