华硕笔记本部分字母打不出字母，部分数字也不出
发布网友
发布时间：2022-03-02 00:52
共3个回答
热心网友
时间：2022-03-02 02:21
尊敬的华硕用户，您好!
根据您的描述，建议您按组合键 Fn+Numlk 切换下数字/字母按键试一下，如果排除了这个数字锁原因，建议您开机按 F8 键选择进入安全模式下测试按键是否能正常使用。
一、如果安全模式下按键正常，一般是病毒或系统问题引起的；
1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒；
2、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”，找到键盘设备前面的“+”号展开，右键选择“卸载”；然后重启机器测试。
3、若以上方式仍无法解决，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，并重新安装系统，建议使用纯净版系统光盘安装。
二、如果安全模式下按键也无法使用或重装系统也无效，建议您将笔记本和购机*带到服务中心检测一下，（如果没有*则根据机器序列号出厂/出货日期计算保修期），您可以通过官网以下页面查询*地区就近服务中心地址信息：
http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/，进一步向工程师咨询，帮您解决问题！
热心网友
时间：2022-03-02 03:39
你可能是按到数字键盘了，请按Fn+Numlock快捷键解锁
热心网友
时间：2022-03-02 05:14
1，可以尝试，开机按F8-选择安全模式-是否可以正常使用键盘。或使用PE，在PE下查看是否可以使用键盘。若可以正常使用，可能是系统或驱动故障。
①，驱动问题。是否有安装网银控件等。如果有安装，
a，在控制面板-程序卸载-把ATK package和smart gesture驱动卸载掉；
b，然后再删除C盘系统文件中的一个软件，参考下图；重启机器；
c，打开http://support.asus.com.cn/download/Options.aspx?SLanguage=zh-cn&type=1
点击自动选择------选择操作系统------下载最新的触控板驱动smart gesture 和【公用程序】的ATK 热键驱动；
②，若没有安装网银空间或其他程序。可以尝试重新安装系统尝试。驱动可以从官网下载。http://support.asus.com.cn/download/Options.aspx?SLanguage=zh-cn&type=1
2，若是在PE或安全模式下键盘故障依旧。初步判断可能键盘故障，需要对键盘进行检测确认故障原因。请到当地服务中心检测处理。
