惠普笔记本，左右SHIFT键与其它按键组合失灵
发布网友
发布时间：2022-04-22 01:12
共2个回答
热心网友
时间：2023-09-29 05:15
尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您在开机（或重启）时不停点击F10按键进入bios。
1.开机不停恢复bios默认值：点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值后设置和之前一致，具体步骤因机型而异）
2.建议您可以在开机（或重启）时不停点击F8按键选择进入安全模式，创建一个.txt文档并输入字符测试；
a.如果安全模式下输入字符正常，建议查杀病毒；在“我的电脑”上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试；
b.如果安全模式下问题依旧，建议备份数据，重新安装系统。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800
热心网友
时间：2023-09-29 05:15
组合键不能正常使用，这个一般键盘问题的可能性比较大，你可以先进DOS或者PE确认也是这种情况，排除系统或者软件问题后就去送修吧，如果是个人用户凭个人台头*键盘可以保修两年，尽早送修换键盘吧。
