淘宝客服外包分为几种？
发布网友
发布时间：2022-04-20 14:40
共5个回答
热心网友
时间：2023-07-02 02:55
我对比了一下楼下的回答，想再说一下
1、长期的正常早晚班客服外包。1200/月 白班8：30-17：30 晚班17:30-24：00，长期客服外包也不算提点一托无忧。
2、是专职售前客服外包，所以即专业，价格又低。
3、一个商品的成交包含很多因素，有运营，美工，客服和商品质量等。而客服外包只是其中一个部分，我们能做的是尽力服务好每一个过来咨询的客户，回答他们所有问题。至少我们可以保证的是，在原有的基础不变的情况下，将客服外包出去，是可以保证提高转化率，提高销量的。
热心网友
时间：2023-07-02 02:55
回答你第一个问题：
客服外包一般有这几种
一、临时外包，按天收费100/天，这类我们一般不守提点 时间9：00-23：00
二、活动客服，按天收费200/天，这第一类一样，因为工作量大所以是另算的
三、长期的正常早晚班客服外包。1500/月 白班9：00-1700 晚班16：00-23：00，长期客服外包是要算提点的，这个行情是在2%左右
四、长期的全天客服外包，3000/月 工作时间9：00-23：00，同样也是2%的提点
第二个问题：
区分问题是根据你的店铺来算的，如果店铺规模不是很大，我们可以一起包揽下来。如果是很大流量的店铺，那肯定是要进行区分的，毕竟人的精力是有限的。
第三个问题：
首先一个商品的成交包含很多因素，有运营，美工，客服和商品质量等。而客服外包只是其中一个部分，我们能做的是尽力服务好每一个过来咨询的客户，回答他们所有问题。至少我们可以保证的是，在原有的基础不变的情况下，将客服外包出去，是可以保证提高销量的。
热心网友
时间：2023-07-02 02:56
自然是分售前售后的。客服很重要的，售前客服在一定程度上对促成交易有用，而售后客服，会给用户很好的购物体验，服务的好的话，回头客不会少。
热心网友
时间：2023-07-02 02:56
首先，淘宝客服外包的费用，北京萌萌客是这样收费的：
1.长期客服是按两种方式收费，其一，底薪+客服销售额的提成，一般是1500元/月/人/班次；其二，固定薪资，4000元/月/人/班次，具体报价是可以综合店铺的咨询量和类目协商定下的。
2.临时客服分活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元/天，节假日客服是300元/天。也可以根据工作量协商价格。
其次，是否区分售前客服还是售后客服，看店铺流量情况和店主的要求，如果流量小的，售前售后客服可以一起做，如果是咨询量大的，售后问题多的店铺，建议区分开来，这样分工明细，更能提高工作效率，提高客户购物体验。
最后，客服完全包出去能不能提高销量？转化率这一块有很多因素决定的，我们在客服绩效一块，不仅有人工的QA部门分析聊天记录，总结好的话术，而且还有第三方软件进行各种数据监测，响应时间，DSR，转化率等等实时监测，此外定期进行提高转化率，话术培训，托给我们的店铺销量都在提高。
热心网友
时间：2023-07-02 02:57
客服外包的话还不如找兼职客服！
