网店客服外包具体都包含什么内容？
发布网友
发布时间：2022-04-20 14:40
共4个回答
热心网友
时间：2023-10-02 15:34
网店客服外包是个新行业，拿电商客服外包来举例子，所谓客服外包简单点说就是店主自己缺少客服，将店铺的客服工作委托给专业的服务团队来打理。
现在客服外包行业主要有以下细分：
1、电商客服外包，就是上面提到的网店客服外包;
2、在线客服外包，例如企业网站客服等等;
3、语音客服外包，例如呼叫中心客服外包，电话客服外包业务等。
热心网友
时间：2023-10-02 15:34
客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式
热心网友
时间：2023-10-02 15:35
就是帮你打杂的一样 一些基本的什么工作就交给她来做就可以了啊
热心网友
时间：2023-10-02 15:36
通俗点来讲就是帮你找个看守店铺的，有人来咨询了，就帮你回答，就是这个样子的
