淘宝卖家收到投诉应该怎么解决？
发布网友
发布时间：2022-04-21 05:24
共1个回答
热心网友
时间：2022-06-18 05:18
淘宝买家收到涉嫌侵犯投诉方著作权的办法：一般情况下，当事人可以通过电商平台联系投诉方，并与投诉方协商处理，或请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，无法解决的，可以提起诉讼。
【法律依据】
《中华人民共和国电子商务法》第五十八条
国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保*》的有关规定。
第六十条
电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
