在线客服系统是什么,
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发布时间：2022-04-22 07:10
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热心网友
时间：2022-06-17 06:46
乐盈通客服系统是一款网站在线客服系统，而网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。
所以，客服系统都具备一些基础功能的使用：
1、即时交流
当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话以各类信息的传递。当企业销售或服务人员离线时，还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版随时随地与网站上的客户进行沟通，不放过任何一次销售机会！
此外，网页即时通信的方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来将成为主流的方式是边浏览页面边沟通，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！
2、主动出击
客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹，了解客户需求，根据实际情况运用主动发出邀请并提供相应的服务。
3、对话转接
客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通，也可邀请多个相关部门共同服务顾客，对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。
4、报表统计
提供强大的报表统计功能，以便企业更好的把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。
5、常用预存
通过常用预存功能，针对常见问题、常用网页、常用文件，制作预存客服标准答案、网页链接和文件，可以方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。
6、实施简便
采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。
7、实时查看
访客端输入的文字内容，在访客提交之前，客服端可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备好答案，提高客服的响应速度，提升服务的品质。
8、队列选择
当网站的访问量很大的时候，可以通过智能排队自动将访客分配给客服，使客服合理分担工作压力，把注意力集中在自己服务的访客上，保证工作的高效。
9、访客来源追踪
客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。
10、轨迹功能
客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面，分别在各个页面停留的时间，帮助客服有针对性的介绍业务，同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。
客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等等模块，乐盈通客服系统实用易用功能完善，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。
热心网友
时间：2022-06-17 06:46
通常我们所说的网站在线客服系统一l般是基于j网页的即时通讯工a具,它不x需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口t就可以6进行实时交谈。 其次,网站在线客服系统作为5企业网站的客服服务和主动营销工p具,他必须具有主动营销、客服支u持及q客户4关系管理方6面的功能。结合各类统计6数据及k历j史资料，可以0使企业针对每一j位网站页面的访客建立档案以5便提供个s性化5服务，达到变访客为8客户8的营销目的，使公4司形象更为7专c业化8。 第三j,为8了q避免客户6因员工h离开r而流失,必需完整的保留员工x与v客户7的交谈内5容,以2便能保持与r客户2的联系。 第四,功能完善的网站在线客服系统还必需能够实时监控网站访问者的一l切0,包括:访问者通过哪种途径来到网站,正在访问网站的哪个r页面,停留了r多久t?这些对于j网络营销都是必不f可少3的。 最后,在线客服系统还必须具有员工v绩效管理的功能,只有这样才l能更好的对员工d进行系统的管理。 灵通在线的客服服务不f仅1完全具备了q上x面所提到的所有功能。它强大z的访客跟踪功能,专n业的管理界面,以2及o它合理的员工h绩效管理。这些特点足以7使它成为7最强大f的客服工u具。还等什1么v,快来使用灵通在线吧,现在正开o启免费试用!f【pォ℃亍ヮㄚyf【eepォ℃亍ヮㄚc○ァsz
热心网友
时间：2022-06-17 06:47
客服360是一个为企业提供在线服务的平台，在互联网的各种业务应用中提供帮助，整体提升企业竞争力。可以帮助企业更精准的把握客户的目的，大幅度提高客户的转换率，降低客户的流失。
360在线客服系统
热心网友
时间：2022-06-17 06:47
你如果有钱的话呢就去看看53kf和商务通吧，这两个是收费的，效果当然也好些
没钱的话就去找找一米客服功能跟那两个差不了多少，全功能免费的，速度也还挺快的
分给我啊
热心网友
时间：2022-06-17 06:48
在线客服系统是实现网站访客与企业在线客服的在线交流也可以接入微信公众号，与公众号消息互通，实现微信在线客服。市面上有很多在线客服系统，比如莫邻，美恰，一恰等等
