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热心网友
依据《中华人民共和国消费者权益保*》、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保*〉办法》及《中消协投诉受理导则》,处理投诉应当坚持保护消费者合法权益的宗旨,以事实为依据,以法律为准绳,以消费者和经营者自愿为基础,及时、公正、合理地调解纠纷化解矛盾。
杭州315投诉电话怎么打?
电话举报投诉方式:拨打12315进行举报,也可以拨0571-315315
消费者投诉须知:
一、消费者投诉要递交文字材料或有详细口述笔录,并递交相关证据资料,投诉材料应包含以下内容:
投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等;
损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;
有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
明确、具体的诉求,对投诉要件缺乏和情况不明的投诉,消费者权益保护委员会应及时通知投诉方,待补齐所需材料后再受理;
2020年“3·15国际消费者权益日”系列活动正式开启!,关注微信公众号“杭州本地宝”,在对话框内回复【315】即可获取投诉举报链接!您在消费过程中遇到任何问题,都可以投诉提交!还有相关部门+专业律师团队在线解答直播、经典案例详情公布等消息哟
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杭州315投诉电话怎么打?
电话举报投诉方式:拨打12315进行举报,也可以拨0571-315315
消费者投诉须知:
一、消费者投诉要递交文字材料或有详细口述笔录,并递交相关证据资料,投诉材料应包含以下内容:
投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等;
损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;
有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
明确、具体的诉求,对投诉要件缺乏和情况不明的投诉,消费者权益保护委员会应及时通知投诉方,待补齐所需材料后再受理;
热心网友
您好,您可以直接进入手机拨号页面,然后在键盘输入框里输入“12315”,然后点击拨号键,等待转接成功即可接听描述您的问题。
热心网友
方法/步骤分步阅读
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打开手机屏幕,找到主屏幕拨打电话按键,输入数字按键12315。
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按拨打按键,拨通12315后,分别有中英文语音提示“您好,这里是杭州市工商局12315投诉举报中心”。如您需要投诉或举报,请按值班员的提示回答问题,如实说出投诉的事实,理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式,以及被投诉方的名称、地址、电话,事由。
热心网友
如果在当地直接拨打12315就可以了,如果在外地在12315前面加区号就可以了。