支付宝客服专员是干什么的
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发布时间：2022-04-21 20:06
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热心网友
时间：2023-09-23 03:45
▍负责与各相关部门的协调工作,及时处理客服中心突发事件与重要投诉.
▍负责客服部业务知识的定期培训和考核,并存档，以促使业务代表的业务素质不断提高,尽快满足客户的需求.▍落实各项业务的开展,监控管理办法，熟练掌握操作系统,出现问题及时处理并做好登记.
▍负责汇总统计每周受理督办,反馈,回访情况,并将结果按时书面上报.
▍负责对业务代表的业务管理与指导;检查,监督员工岗位职责执行情况;处理在工作中的疑难问题,重要事件及突发事件。
▍认真执行各项规章制度,正确执行各项业务规范,严格业务流程及处理时限,确保客服部及考核指标的完成.
▍严格现场管理,认真填写工作日志,每月汇总形成工作总结,月底前交总经理.
