新手做淘宝客服难吗

发布网友 发布时间：2022-04-21 22:03

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热心网友 时间：2022-05-18 15:10

这个新手做淘宝的话，客服的话其实没有什么难的，只是就是大家在咨询你再回复就可以了。

热心网友 时间：2022-05-18 16:28

付费内容限时免费查看回答亲亲，您好，很高兴由我来为您解答这个问题，淘宝客服并没有想像中的那么简单，不能说有多难学，但是也绝对不简单，需要掌握的东西也有很多，想要做一名优秀的淘宝客服还是有难度的。

对于没有接触过电商行业的人来说淘宝客服还是比较难学的，毕竟什么东西从头学习都是有难度的，但是如果你掌握了其中的内容和技巧，难度也就没有那么大了。

1、熟悉公司产品，做好售后服务工作;

2、同时处理好客户售后疑问的解答，退换货的协调等相关售后工作，直到交易完成;

3、接受顾客咨询;

4、有耐心， 有责任感;

5、打字速度快,能同时与多人聊天;

6、工作态度积极,责任感强

7、具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理，有良好的表达能力和沟通能力.

首先作为一名客服，我们要知道自己为什么学，学习的方法是什么。客服应该要懂得消费者的购买心理，她有什么疑问，觉得哪个地方不是很好导致迟迟没有下单，我们都可以做适当的引导，去说服消费者。

如何让消费者更容易接受你的产品呢?除了前面的研究消费者的心里之外，还需要利用知识去解决问题

1. 利用消费者的回报心理，用一些小恩惠带来二次成交。

2. 利用锚定效应，推荐产品的时候，先推荐一个看清来不怎么样，价格高的产品，然后再推荐一款性价比高，款式更漂亮的产品，这样更容易达成成交。

3. 避免进入破解选择悖论，推荐的东西不会超过3款，防止顾客流失。

希望我的回答可以帮助到您，祝您生活愉快哦亲亲

提问电脑方面一般需要什么软件

回答1、杀毒软件，例如：360安全卫士，金山卫士，qq电脑管家等，可以清理垃圾，对漏洞进行修复，查杀病毒；

2、浏览器，例如：qq浏览器，360安全浏览器，uc浏览器等，可以查询各种问题；

3、聊天软件，例如：微信，qq等，可以和他人沟通，加深感情；

4、文档，例如Excel软件，可以编写文档，记录东西；

提问做淘宝客服需要什么软件

回答1、阿里妈妈（淘宝联盟）

2、淘客组织（社群）

3、招商团长

4、选单平台：A、综合类选品平台：大淘客、好单库、选单网，淘客易。其中好单库的商品丰富性、优惠及时性、操作便利性都比较占优势。

许多淘客APP的热门推荐、限时秒杀、发现频道的内容都直接对接好单库。

B、垂直类选品平台：这一两年抖音淘客十分火爆，许多人也想第一时间找到抖音渠道哪些商品比较好卖，哪些达人带货能力强。因此，就有几家平台专注于短视频选品，比如悟空带货、种草之家、推闪等。

5、淘客软件开发：从早期的淘客网站、淘客H5商城，再到如今的淘客APP、淘客小程序，只要你想要的，都可以立马在市面上买得到。

比如花卷云，就专门提供各类淘客应用，原生定制，全套提供。

6、淘客APP或卖货社群：对于招商团长或是淘宝商家来说，要多接触市面上的淘客APP，比如好省、粉象、美逛、花生日记、更省、羊毛省钱、实惠喵等等，也要对接一些社群铺货的渠道。

7、其他工具

希望我的回答可以帮助到您

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