影响有效沟通的因素及其对策
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发布时间：2022-04-21 22:04
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热心网友
时间：2023-06-25 14:26
沟通渠道的因素。首先，在沟通渠道的选择上可能存在问题。沟通的信息与选择的沟通渠道不适合，例如比较重要的沟通最好采用比较正式、清晰、准确的书面文件进行沟通，这样可以避免信息在沟通过程中由于其他原因而流失或歪曲。其次，沟通的渠道相对单一。目前大多数企业管理者在企业内大多只重视正式沟通，而忽视非正式沟通；只重视传统的沟通方式，而忽视现代的沟通方式。最后是沟通的单向性问题。沟通渠道内的信息流动大多只是单向性的，缺少必要与及时的反馈，使沟通失去它的真正意义而流于形式，这就势必造成管理活动的盲目性。
企业组织结构的因素。组织结构代表着企业进行经营运作的方式，它直接或间接影响着信息的沟通。首先，企业中的管理层次随着企业规模加大而增多，从而直接影响信息传递的质量和速度。其次，组织结构的层级容易给人造成一种心理上的压力。过多的层次容易让员工产生空间距离形成无形的压力与隔阂。管理者应当提高对沟通重要性的认识，必须切实转变自己权威型的沟通角色。平等的交流是良好、有效沟通的基础。管理者不仅要对下级一视同仁，而且还应做到自己和下级之间的一视同仁，真正做到理性、尊重。
改善沟通渠道第一，要鼓励双向交流，积极推动上行沟通。一般企业的正式沟通中，信息总是由较高组织层级流向较低层级，而往往忽略上级与下级之间的双向交流。建立良好的上行沟通渠道，可以通过宣传开放、透明的企业文化理念对上行沟通予以支持，鼓励员工通过企业提供的正式沟通渠道积极向上级反映情况。要提倡跨部门、跨层级沟通。企业应当提倡正当的跨层级沟通模式，允许员工在不便直接向直接上级汇报或向直接上级汇报仍无法解决问题的情况下，可以向直接上级的更高一层管理人员申报；同时，企业应鼓励营造一个开放的沟通环境，任何一个员工都可向其部门经理或企业高管人员提出合理化建议；员工也可随时与企业人力资源部沟通，了解他们关心的任何问题并寻求帮助。
组织机构设置一方面要考虑到组织规模效应引起的组织层次过多而信息容易丢失和歪曲，以及组织过大而产生的疏离效应，应在纵向上努力减少组织的层次以减少沟通环节，保持信息畅通，减少干扰、延误和失真。同时拓宽信息沟通渠道，通过多渠道的沟通促进信息的交流。另一方面设置特殊的沟通机构来促进沟通。非正式的沟通机制虽然有一定的效率，但它不可避免地会受到管理者个人喜好的影响和制约，并在很大程度上影响沟通的有效性。有必要建立特殊的沟通机构来促进沟通，通过使沟通制度化来真正实现有效沟通。
提高管理人员有效倾听的技能应当坚持以下原则：一是要从肯定对方的立场去倾听；二是要有正确的心态，克服经验意识；三是要学会给对方以及时的、合适的反应。注重非语言信息，提高非语言沟通能力。当你在听他人说话时，对方可能通过观察你的表情判断你是否在认真倾听和真正理解，所以与说话者进行目光接触可以使你集中精力。另外，有效的倾听者会将所听到信息的有关情况表示出来。现代企业的人本管理*要求管理者善于对员工进行情感沟通，将情感融入到管理的全过程，使员工意识到他们对于企业发展的价值，从而激发持久的工作热情。
热心网友
时间：2023-06-25 14:27
影响有效沟通的因素如下：
1、个人因素：主要包括两大类，一是有选择地接受；二是沟通技巧的差异。
2、人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。
3、结构因素：包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。
4、技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。应作为纳税人就地缴纳企业所得税。
